Herstellergarantie
so-u-l Holger Solbach | Schalserseitenweg 4 | 6200 Jenbach | office@so-u-l.com
Diese Garantieerklärung regelt die Bedingungen, unter denen die Firma so-u-l (Holger Solbach) Garantieleistungen für ihre Produkte übernimmt. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
Beginn der Garantiezeit: Sofern nicht anders angegeben, beginnt die Garantiezeit mit dem Lieferdatum des Produkts.
Beginn der Garantiezeit: Sofern nicht anders angegeben, beginnt die Garantiezeit mit dem Lieferdatum des Produkts.
1. Garantiebedingungen
Die Garantie greift ausschließlich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Bestimmungsgemäße Verwendung: Die Produkte müssen in Übereinstimmung mit den Produktspezifikationen (Datenblatt, Etikett) sowie den gesetzlichen Normen verwendet werden.
- Fachgerechte Installation: Die Installation muss fachgerecht und zwingend gemäß der beiliegenden Montageanleitung erfolgt sein.
- Grenzwerte: Zulässige Grenzwerte für Temperaturen (Umgebungstemperatur) und Spannungen dürfen nicht überschritten worden sein.
- Keine unzulässigen Belastungen: Das Produkt darf keinen mechanischen oder chemischen Belastungen ausgesetzt gewesen sein, für die es nicht vorgesehen ist.
- Wartung: Wartungs- und Reparaturmaßnahmen wurden strikt nach Herstelleranweisung durchgeführt.
- Keine Modifikationen: Es wurden keine Änderungen (z.B. an programmierbaren Parametern) ohne ausdrückliche Zustimmung des Herstellers vorgenommen.
2. Garantieausschluss
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Nebenkosten: Kosten für Ein- und Ausbau, Transport, Entsorgung, Reisezeiten, Hebezeuge (Steiger/Gerüste) oder Hilfskräfte zur Mängelbehebung. Diese Kosten trägt der Käufer.
- Verschleißteile: Standardlampen, Batterien und mechanische Verschleißteile.
- Software & Einstellungen: Einstellwerte, die sich durch Verschleiß/Verschmutzung ändern, sowie Softwarefehler (Bugs/Viren).
- Äußere Einflüsse: Schäden durch Vandalismus, Wetter, Sand, Verkratzung oder höhere Gewalt.
- Oberflächen: Geringfügige Schäden, die weniger als 5% der Gesamtfläche betreffen, sowie altersbedingte Verfärbungen (Vergilbung) von Kunststoffen.
- Fremdeinwirkung: Schäden durch Konstruktionen oder Anweisungen, die vom Kunden oder Dritten bereitgestellt wurden.
Hinweis zum Erlöschen: Die Garantie erlischt sofort, wenn der Kunde oder Dritte ohne schriftliche Zustimmung Reparaturen oder Eingriffe vornehmen.
3. Technische Hinweise (LED)
Aufgrund des technischen Fortschritts gelten folgende Besonderheiten für LED-Module:
Farbtoleranz & Leistung: Lichtstrom und Leistung unterliegen bei neuen LED-Modulen einer Toleranz von ±10 %. Die Farbtoleranz (Binning) ist nicht durch die Garantie abgedeckt.
Nachlieferungen: Bei späteren Lieferungen oder Ersatzteilen können aufgrund technischer Weiterentwicklung Abweichungen in den Lichteigenschaften (Lichtfarbe/Helligkeit) gegenüber den Originalprodukten auftreten.
Farbtoleranz & Leistung: Lichtstrom und Leistung unterliegen bei neuen LED-Modulen einer Toleranz von ±10 %. Die Farbtoleranz (Binning) ist nicht durch die Garantie abgedeckt.
Nachlieferungen: Bei späteren Lieferungen oder Ersatzteilen können aufgrund technischer Weiterentwicklung Abweichungen in den Lichteigenschaften (Lichtfarbe/Helligkeit) gegenüber den Originalprodukten auftreten.
4. Geltendmachung (Claim)
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Mangel spätestens 30 Tage nach Feststellung schriftlich gemeldet werden.
Erforderliche Unterlagen:
Kontakt für Garantieansprüche:
so-u-l Holger Solbach
E-Mail: office@so-u-l.com
Tel: +43 664 5237 554
Erforderliche Unterlagen:
- Kaufbeleg (Rechnung)
- Produktname & Artikelcode
- Herstellungsdatum / Code
- Installationsdatum
- Anzahl/Prozentsatz der betroffenen Leuchten
Kontakt für Garantieansprüche:
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E-Mail: office@so-u-l.com
Tel: +43 664 5237 554